نگذارید ابتکار عمل و قدرت اجرایی از دست شما خارج شود: هنگام وقوع شرایط تنش زا و در حالی که کارمندانتان مشغول کار بر روی مساله و یافتن روشهایی فنی برای جلوگیری از پیشرفت مشکلات هستند، شما یا جانشینتان باید برای تصمیم گیری حضور داشته باشید.

علاوه بر این، باید به طور واضح اعلام کنید که کارکنان در چه زمانی و چگونه باید از اختلاف نظرها، مشاجرات و هرگونه مشکل دیگری که میتواند موجب لطمه زدن به اصل موضوع شود، کاسته و تنش محیط را به حداقل برسانند.

هرگز درباره کاری که نسبت به انجام شدن آن مطمئن نیستید، قول مساعد ندهید: اگر نتوانید به وعده خود عمل کنید، به اعتبار خود لطمه زده و روحیه کارکنان خود را نیز به شدت تضعیف کرده اید.

توقع نداشته باشید که همه تغییرات به سرعت و با بالاترین حد توان انجام شود: شاید کارکنان شما بتوانند چند هفته ای کار مداوم و پرفشار را تحمل کنند، به خصوص اگر برای حل مشکلی عمده متحد شده باشند. اما اگر از آنها توقع داشته باشید که چندین کار تعمیر و بهسازی را در زمانی کوتاه و به سرعت انجام دهند، فرسوده و ناتوان خواهند شد و نمیتوانند در صورت بروز اتفاقی ناگهانی، هوشمندانه و موفق عمل کنند.

بیش از حد خودمانی نشوید: ابراز همبستگی و دوستی به کارکنان IT بسیار اهمیت دارد، اما شما نباید بیش از حد اوقات خود را در این بخش بگذرانید. در عوض زمان خود را به طور متعادل میان بخشهای مختلف-کارمندان، همکاران، مردم، مدیر اجرایی و هیئت مدیره- تقسیم کنید.